Acerca del transporte
1. ¿El servicio de envío seleccionado está disponible en mi país? ¿Cuál es la empresa de transporte? ¿Cuánto tardará en llegar?
Ofrecemos envíos gratuitos a la mayoría de los países, como España.
Tiempo de entrega = Tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + Tiempo de envío.
• Envío gratis .
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
| Transportador |
Productos correspondientes |
Tiempo de envío |
Área de entrega |
| DPD |
La mayoría de los productos de tamaño y peso normales |
2 semanas |
Para la mayoría de los países, como España |
| Envío exprés acelerado para piezas pequeñas |
Productos específicos de tamaño pequeño |
1-2 semanas |
| Servicios de emergencia médica |
Productos de gran tamaño pero ligeros |
2-4 semanas |
Envío rápido:
• Transportista: UPS/DHL Express
• Coste: 100 € por unidad
• Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas
• Plazo de envío: 5-7 días: solo disponible para Noruega, Islandia y Chipre.
Tenga en cuenta: Los plazos de entrega pueden variar según la información de vuelo al momento de realizar el pedido. Los envíos a países remotos pueden requerir más tiempo. Estamos trabajando constantemente para mejorar nuestro servicio y nos esforzaremos por encontrar más y mejores transportistas con los que colaborar.
Para un envío más rápido, contáctenos en [email protected]
El plazo de entrega que mencionamos es solo una estimación y depende principalmente del tiempo de envío.
Los niveles de stock que se muestran en nuestra web se basan en la información que recibimos de nuestro propio almacén o del del fabricante. Los niveles de stock pueden variar rápidamente. Aunque en nuestra web aparezca «En stock», esto no significa que el producto esté realmente disponible. Es posible que el artículo ya se haya vendido en el momento de realizar el pedido.
Por favor, no programe la visita de un electricista basándose en la disponibilidad del producto ni en el plazo de entrega indicados en nuestra página web. La visita del electricista solo debe programarse cuando el artículo llegue al cliente.
• Si aún tiene preguntas o necesita realizar envíos a otros países, póngase en contacto con nosotros para cualquier consulta: [email protected] .
>> /pages/shipping-policy "> Consulte nuestra Política de envíos para obtener más detalles.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Haz clic en este enlace https://www.17track.net/en e introduce el número de seguimiento.
También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Acerca de las devoluciones y los reembolsos
1. ¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Puedes cancelar tu pedido gratuitamente dentro de las 24 horas sin necesidad de justificar el motivo.
Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Si insiste en cancelarlo, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido por nuestros gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).
2. ¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado?
Los productos recibidos con cristales rotos, pantallas o marcos abollados no se consideran defectuosos y no se pueden devolver. En este caso, reemplazaremos el cristal o las pantallas sin costo adicional. Si no desea recibir un reemplazo y desea devolver el artículo, lo procesaremos como una devolución normal y le cobraremos hasta el 35 % del costo de la devolución. Nos reservamos el derecho de deducir los gastos de envío originales de los reembolsos.
3. ¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir tu devolución, el reembolso puede tardar hasta 5 días hábiles en reflejarse en tu método de pago original (PayPal: 1-2 días). Si tienes algún problema con el reembolso, contáctanos en [email protected] y te responderemos lo antes posible.
Tenga en cuenta que cualquier cancelación o devolución está sujeta a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
/pages/refund-return-policy">>>Más información
Acerca del producto
1. ¿Se puede regular la intensidad de la luz?
Si la lámpara utiliza bombillas como E27, E14, G9, etc., puede elegir una bombilla regulable para que sea compatible con su sistema de regulación de intensidad. Si no dispone de un sistema de regulación en casa, consúltenos y personalizaremos la lámpara para usted. En el caso de las lámparas con chip LED, no es posible cambiar la fuente de luz interna; generalmente, ofrecemos luz cálida, luz fría y versiones regulables. Si no encuentra la versión regulable en la página del producto, consúltenos. Podemos hacer que todas las lámparas sean regulables. Si necesita esta opción, no dude en contactarnos.
2. ¿Puedo tener un cable más largo?
Ofrecemos un cable de 150 cm para la mayoría de las lámparas. Si desea un cable más largo (hasta 800 cm), indíquelo al realizar el pedido y lo alargaremos sin coste adicional.
3. ¿El voltaje requerido por el producto que compré coincide con el del país donde me encuentro?
El voltaje de nuestros productos se ajustará según su país, como se muestra a continuación.
110V-120V: EE. UU., Canadá, México, Brasil, Japón.
220V-240V: Reino Unido, Australia, Francia, Países Bajos, Italia, Alemania, España, Noruega, Irlanda, Grecia, Portugal, Nueva Zelanda, Bélgica, Sudáfrica, Egipto, Chile, Dinamarca, Singapur, Suecia, Israel, Suiza.
